Politique d’expédition
Expédition en bref
ESPAGNE
Livraison gratuite
1 à 4 jours ouvrés, selon le serviceUNION EUROPÉENNE*
Livraison gratuite
1 à 7 jours ouvrés, selon le serviceÉTATS-UNIS
À partir de 16 USD · USPS First-Class
DDP · droits de douane payés à l'origine
5 à 12 jours ouvrésToutes les commandes : préparation sous 3 jours maximum · suivi inclus
* Pour les destinations de l'Union européenne disponibles à l'achat sur Renaroque.com.
Les délais indiqués concernent le transport, sont estimatifs et commencent une fois la commande préparée.
Espagne et Union européenne
Une option de livraison gratuite est proposée en Espagne et vers les destinations de l'Union européenne disponibles sur Renaroque.com.
Si des services alternatifs ou express payants sont proposés lors de la commande, leur prix est affiché avant la confirmation et le paiement de la commande.
Selon la destination et la commande, des services de Correos, SEUR, UPS/DPD ou DHL Express peuvent être disponibles. Tous les envois incluent un suivi.
États-Unis
La livraison vers les États-Unis coûte à partir de 16 USD. Le prix final dépend de la valeur et des caractéristiques de la commande et est affiché avant le paiement.
La livraison aux États-Unis est effectuée via USPS First-Class, avec un délai de transport estimé de 5 à 12 jours ouvrés.
Pour ses envois commerciaux ordinaires vers les États-Unis, Renaroque utilise actuellement un dispositif DDP : les droits de douane exigibles sont payés à l'origine dans le cadre de la procédure logistique contractée.
Autres destinations internationales
Renaroque expédie également vers le Canada, la Norvège, la Suisse, l'Australie, le Japon et la Corée du Sud lorsque ces destinations sont disponibles lors de la commande. Les options et frais de livraison applicables sont affichés avant le paiement.
En dehors de l'Union européenne, à l'exception du dispositif indiqué pour les États-Unis, le destinataire peut être tenu de payer, le cas échéant, des taxes d'importation, droits de douane ou frais de traitement douanier.
Royaume-Uni
Renaroque.com n'accepte actuellement pas de commandes directes à livrer au Royaume-Uni.
Les clients britanniques peuvent consulter la disponibilité des produits sur la boutique Renaroque sur Etsy.
Problèmes de livraison
Si un envoi subit un retard important, est perdu ou arrive endommagé, Renaroque prend en charge l'incident auprès du transporteur.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, Renaroque rembourse le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux payés, sans préjudice des autres droits dont peut bénéficier le client.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, Renaroque contactera le client afin d'organiser la réexpédition ou le remboursement approprié.
Si le refus de l'envoi, le non-paiement de frais d'importation ou toute autre action imputable au destinataire entraîne le retour, l'abandon ou la destruction de l'envoi, seuls les coûts et pertes réels, directs, documentés et non récupérables pourront être pris en compte, après déduction de toute somme récupérée. Le solde restant sera remboursé.
Pour tout problème lié à un envoi, vous pouvez contacter Renaroque à l'adresse renaroquedesigns@gmail.com.
Les annulations, retours et remboursements sont régis par la Politique de retours et de remboursements, et les autres conditions contractuelles sont définies dans les Conditions d'utilisation.